Не указывают свою комиссию в форме платёжного сервиса (эквайринг)

10.07.2024 01:36
729
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Не оплачивайте свои покупки в Интернете, если платёж проводится через экваринговый сервис банка ПСБ. В форме оплаты они показывают одну сумму (см. первый скрин), а в ваш банк прилетит запрос на снятие другой суммы - с комиссией (см. второй скрин). Комиссией, которую они не указывают, когда вы вводите данные своей банковской карты. В чате своих оф. страниц в социальных сетях банк три дня не мог мне объяснить, почему в форме их платёжного сервиса была указана одна сумма при оплате услуги, а в мой банк они прислали запрос на совсем другую сумму. "Продавец" (в данном случае управляющая компания) выяснил, что сумма повысилась из-за комиссии, которую банк не отображает при проведении платежа через их сервис. ПСБ, комиссию ВЫ ОБЯЗАНЫ УКАЗЫВАТЬ в форме онлайн оплаты. И указывать ДО подтверждения покупателем оплаты через вашу систему. А не списывать деньги людей по-тихому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T18:55:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
online33
2024-07-31T11:19:41+03:00
А как исправить оценку? Банк добросовестно решил проблему. Не хочу, чтобы у них зря висела низкая оценка на сайте.
ПСБ
ПСБ
2024-07-17T17:02:35+03:00
Здравствуйте! Провели проверку и установили, что комиссия при оплате через интернет-эквайринг не отображается по техническим причинам. Сбой устранили, сумму комиссии вернем Вам в ближайшее время. Сотрудники чата при Ваших обращениях 06.07 и 09.07.2024 направляли запросы в профильное подразделение для уточнения информации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
online33
2024-07-31T11:18:12+03:00
Комиссия, которая не была указана на странице Интернет-эквайринга банка ПСБ, возвращена. Честно разобрались, ошибку признали, ошибку исправили. Сбои и ошибки могут быть у всех - не это страшно, главное - чтобы умели честно разобраться и исправить. Повторюсь, больше вопросов к нашему банку - ВТБ, который списал сумму со счёта клиента, не получив подтверждения у своего клиента, правильная ли сумма списывается (отсутствуют смс-уведомления с проверочным кодом и указанием списываемой суммы). Хуже того, проигнорировали сообщение клиента в ЛК, что "в обработке" стоит неверная сумма. В банке ВТБ нет защиты средств клиентов на счетах, сам же банк с готовностью списывает по запросу третьих лиц любые суммы без подтверждения верности операции со стороны своих клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка