В банке ВТБ нулевая защита ваших средств

10.07.2024 01:43
215
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк ВТБ не заботит безопасность средств клиентов на счетах банка. Мы оплачивали коммунальные услуги. Платёж в счёт нашей управляющей компании в Интернете обеспечивала эквайринговая система банка ПСБ. Сумма платежа, которая указана в квитанции и, соответственно, в форме онлайн платежа (от банка ПСБ), где вводятся данные банковской карты: 1412,22. Информации о комиссии - нет. Отправляем данные карты. Через некоторое время заходим в историю своего ЛК на сайте банка ВТБ и видим: снято 1433,40. На закономерный вопрос поддержка ВТБ в чате отвечает: сколько было запрошено, столько мы и сняли. Что?! Таким образом без ведома клиента банк ВТБ может снять в пользу третьего лица по его запросу ЛЮБУЮ СУММУ?! Разбираюсь с ПСБ, через платёжный сервис которого проходила оплата на сайте управляющей компании. И разбираюсь с самой управляющей компанией, на чей счёт переводили деньги. На счёт компании поступило от нас ровно 1412,22. Работники тоже стали проверять, что не так с системой... И тут - ВНИМАНИЕ! Они прошли тем же путём: так же зашли в форму онлайн платежа, в которой была указана верная сумма оформляемого платежа - 1412,22, так же ввели данные карты. Вот только карта у них от банка Тинькофф (Т банк). И этот банк ДО снятия суммы со счёта своего клиента прислал до недавнего времени обязательное у всех банков для всех платежей в Интернете смс-сообщение с проверочным кодом И УКАЗАНИЕМ СУММЫ, КОТОРУЮ СОБИРАЮТСЯ СПИСАТЬ со счёта их клиента. И эта сумма оказалась на 1,5% больше. Клиент банка увидел несоответствие сумм и не подтвердил оплату. Банк Тинькофф, высылая код подтверждения платежа, ЗАЩИТИЛ своих клиентов от снятия с их счёта суммы, которая была больше той, что была указана банком ПСБ в платёжном сервисе, который утаил наличие комиссии за этот платёж. Получается, после того как банк ВТБ перестал высылать проверочный код в смс-сообщении для подтверждения всех платежей своих клиентов в Интернете, этот банк больше не обеспечивает безопасность средств клиентов на их счетах во время обыкновенных платежей в Интернете! Вы можете заполнить в Интернете форму платёжного сервиса даже "солидного банка", проводящего платёж, типа ПСБ. Но в итоге с вашего счёта в ВТБ запросто снимут сумму, отличную от той, что была указана в этом сервисе. Вы уверены, что оплачиваете 1000 руб. какому-нибудь продавцу - эта сумма указана в форме, где вы вводите данные банковской карты. А с вашего счёта ваш банк ВТБ запросто снимет в пользу этого продавца 100 000 руб., потому что оказывается реальный запрос был именно на такую сумму. Но вы и знать не будете. И банку ВТБ на это ПОФИГ. Он теперь не высылает смс с кодом подтверждения операции, где всегда указывалась реальная сумма, запрошенная для снятия со счёта в банке ВТБ. Защита ваш средств в банке ВТБ - ноль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T17:47:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 11.09.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
ВТБ
ВТБ
2024-07-10T13:52:45+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения и номер телефона клиента. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11624764». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв платежа

Оценка 5

12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж... Читать полностью

12.09.2026

Не пришли деньги на карту

Оценка 5

Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка