Пытался сейчас уведомить банк о поездке за границу (чтобы они не блокировали карту Union Pay своим антифрод-скриптом). В других банках эта операция занимает пару минут. Здесь же я обратился в чат поддержки, получил кучу рекомендаций примитивного бота, через 40 минут и 5 ключевых фраз "соедини с человеком" наконец-то в чат зашёл сотрудник, задал такой же тупой вопрос, и вышел. Все мои ответы опять были перенаправлены боту.
Попытался уведомить банк по другому каналу - через контакт-центр. Время ожидания на линии - более 10 минут... В итоге также так и не дождался...
К сожалению, вынужден пользоваться его услугами, т.к. это один из немногих банков в России не под санкциями. До этого также был крайне неприятный опыт взаимодействия при переоформлении акций Газпрома, когда в депозитарии в Москве я провёл почти весь день, и это при том, что приехал занять очередь за 2 часа до открытия отделения. Депозитарий у них один на всю Москву и Московскую область и депозитарными операциями занималась только одна сотрудница отделения, и на одного клиента у неё уходило по половине дня...
При этом банк никак не пытается увеличить численность что в колл-центре, что в депозитарии для повышения качества обслуживания клиентов... Такого свинского отношения к клиентам я не видел нигде... Даже такой простой вопрос, как уведомление банка, невозможно решить за 1,5 часа...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение дебетовой карты
Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...