Сложный вопрос по недоначисленному кэшбэку решили в мою пользу
В мае я увидела рекламу, что если держать на счетах Альфа-банка более 20 000 рублей - в июне будет дополнительная категория повышенного кэшбэка "Кафе и рестораны". У меня на накопительном счету всегда лежало не меньше, так что я была уверена, что получу кэшбэк в этой категории.
Однако, сегодня, 10 июля 2024 года, когда начислился кэшбэк за июнь, я увидела, что получила в этой категории только базовый кэшбэк. И в 8:16 я обратилась в онлайн-чат.
Специалист Анастасия оперативно откликнулась попросила меня подождать. Ждать пришлось долго - судя по всему, акция была малоизвестная. В 9:38 Анастасия уточнила, можно ли доначислить кэшбэк на кредитную карту, и передала меня специалисту Марине.
А Марина прояснила, что для соблюдения условий акции деньги следовало держать не на накопительном, а на текущем счёте... так что повышенный кэшбэк мне и не полагался.
Но - мне его всё равно доначислили! Просто чтобы не расстраивать.
Спасибо Альфа-банку за клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...
Быстрая и конструктивная помощь
29.08.2026. Оператор Эвелина. После оплаты услуг ЖКХ с карты, в истории операций отображалось лишь 2е операции из проведённых. Для получения квитанций обратился в поддержку...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...