Закрытие дебетовой карты

10.07.2024 11:36
325
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Альфа-банке часто идут акции с дебетовыми картами. И часто вижу условие участия - новый клиент. Также прочитала на сайте, что можно стать условно "новым клиентом", если не было продуктов банка 90 дней. Меня заинтересовало, можно ли стать "новым" клиентом через 90 дней после закрытия дебетовой карты. Также меня интересовало, не помешает ли мне стать "новым" клиентом открытый текущий счет и если нет, можно ли держать текущий счет "нулевым", не придется ли платить за счет без движения денежных средств. И с какого дня отсчитывать нужные 90 дней. Я написала все свои вопросы одним сообщением в чат в приложении. Приготовилась ждать вопросов и уточнений от сотрудников, переспрашивать и т.д., так как часто в чатах не с первого раза удается получить точный ответ. Все мы люди разные: и сотрудники, и клиенты, и одни и те же вопросы понимаем по-разному. Была приятно удивлена общением с сотрудницей Дарьей. Ответила одним сообщением настолько четко и ясно, что мне даже дополнительных вопросов не пришлось задавать. Мало того, не пропустила ни одного моего вопроса, ответила на все сразу. Вот это мастерство общения! Респект!!! Приведу ответы, может быть, кому-то пригодятся. По дебетовым картам условия акций бывают разные, когда-то нужно быть новым клиетом, когда-то нет. Чаще нужно быть абсолютно новым клиентом, как сказала Дарья. Я подумала и решила карту пока оставить, вдруг кешбек хороший выпадет, и последить за акциями. Счет текущий обслуживается бесплатно, никаких комиссий нет. 90 дней нужно отсчитывать со следующего дня за датой закрытия карты. Совет: нужно у сотрудника точно выяснить дату закрытия. Не всегда дата обращения по закрытию и дата закрытия совпадают. Если я кому-то помогу этим отзывом, буду очень рада!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T08:38:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом прикрепленной информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-12T14:49:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка