Автоматическое подключение "привилегий" при заблокированной карте

Добрый день, отзыв посвящён работе и поддержке банка ГПБ. История началась в январе - получив карту UnionPay, я решила воспользоваться ей в отпуске. То, что она работала в Стамбуле через раз, это не так страшно, но один из банкоматов карту съел. Поддержка в чате - мёртвая, весь вечер я пыталась дописаться до офиса с вопросом, что делать дальше. На следующий день мне позвонил сотрудник банка, который спросил, почему я до сих пор не активировала карту :D (вот это оперативность и чёткое взаимодействие между отделами). 

На просьбу помочь с сожранной банкоматом картой, сотрудник заявил, что это не в его компетенции и посоветовал звонить в офис. Там звонки также упиралась в мёртвую стену. В итоге дозвониться до банка удалось товарищу из Москвы, в ГПБ заявили, что ничем помочь не могут, ну съели и съели карту (это ваши проблемы, не ездите в отпускА не по РФ, кек).

Но - мыши кололись и плакали, но жрали кактус. Выпала реклама, что перевыпуск ЮнионПэй будет бесплатным (конечно, нет). Перезаказала карту, приехал молодой человек, который предложил симку, открыть вклад, открыть ещё одну карту (а еще руку и сердце). На вопрос - не подключены ли какие дополнительные услуги - ответил твердым "нет". Забегая вперёд - перенос номера на симку ГПБ не состоялся, потому что никто не позвонил. Новую карту я не активировала, старая карта заблочена. И тут приходит оповещение о снятии 199 руб. За заблоченной карты (на которой оставалось 360 руб)) :D 

На каком основании? Выяснилось, что автоматом был подключён сервис ГПБ Привилегии. К картам, которыми не пользуюсь, и которые не активны) На вопрос - зачем мне этот сервис, если я никак не пользуюсь ни картами, ни счётом, - никакого внятного ответа нет, только бот с его словами "привилегии стандарт автоматически подключаются к тарифу вашей карты". Это к которой из? К заблоченной или новой, не активированной? Списать пытались, аж дважды, с заблоченной карты, а в итоге, так хотелось списать хоть откуда нибудь, - стянули средства со старой, заблоченной, на новую, не активированную, и уже оттуда списали деньги.

Дело не в 199 руб, а в отвратительной работе службы поддержки, которая кинула и в Стамбуле, и сейчас, и в подключении услуг за спиной пользователя с отпиской "это автоматическая услуга". Ну спасибо, конечно, главное, что платная, и что в случае чего деньги спишут даже если будешь в аду.