Газпромбанк - катастрофа, категорически не рекомендую

Сейчас время, когда банки предлагают интересные условия по кэшбэку и по накопительным счетам. В этот раз я выбрала Газпромбанк, за их акцию карта мечты с 25 % примерно на все (азс, супермаркеты, одежда, аптеки) И за накопительный счет с приветственными 2 месяцами 16% с начислением процентов каждый день, и выплатой раз в месяц. Ознакомилась с условиями, заказала карту, подключила акцию.открыла накопительный счет, перевела деньги, 5 мая. Аккуратно трачу денежку по карте, чтобы попадать в категории кэшбэк, ну и еще по мелочам. Наступает 1 июня, проценты по счету не выплачиваются, ну потому что выходной, ок, ждем. Но вот удивительное дело, процент по счету вдруг стал 14%. Почему? Не прошло еще месяца! Пишу в поддержку. Отвечает тупой бот, что у меня 14%, до оператора за 3 дня достучаться на удалось. Пишут они очень заняты. (Кэшбэк 25%, к чести банка, начислился, но через месяц, когда ч уже и не ждала) Кроме того списалась комиссия за пользование картой, хотя банк обещал, что карта бесплатная навсегда. Поддержка молчит. Ок. Пошла в банк. Банк на Маяковского (СПБ) закрыт без объявления причин, на дверях висит записка, что переепл на невский 92 банк в новом формате. Сижу сейчас здесь уже с 15.00. Номерок с10. Сейчас время 16.45. Пишу письмо. У меня нет уверенности, что мне удастся сегодня попасть к менеджеру. Но я никому не рекомендую пользоваться этим банком, ТК здесь тотальное неуважение к клиентам и некомпетентность сотрудников. В Центробанк письмецо тоже готово. 

Всем здоровья и хорошего настроения. Мне же сегодня настроение сделал Газпромбанк

Цы: 

Попала к сотруднику: уверял, что таких процентов у них точно не было и не может этого быть. Потом звонил куда-то, сообщил, что это потому что у меня отключена подписка привелегия. Я показывала ему договор, который прилагается к моему счёту, где русским по белому написано: 9.5+6.5+2% за привелегии. Сказал: этого не может быть. Вот такой, простите "шараш-монтаж". Письмецо в Центробанк сочиню сегодня вечером.

Почти двухчасовое ожидание в офисе банка и некомпетентность сотрудника привело меня в эмоциональный минус. Худшее обслуживание в банках за всю мою жизнь. Правда за время ожидания поболтала с девушкой, тоже ожидавшей с час, и отправила ее в другой банк по соседству открывать счет, у меня там тоже есть, надеюсь, что ей понравится. 

31 мая очень старалась отключить подписку премиум, раз уж она все равно платная, и подключить подписку плюс, программа выдавала ошибку все время, те не получилось. Однако 3 и 5 июня денежки за подключение плюс списались, при этом дважды, з стандарт списались еще 2 июня и 2 июля тоже. И не смотря на то, что подписка премиум оплачена дважды, БАНК деньги за нее списал дважды, не подключена она ни разу. Обращаться в поддержку банка бессмысленно, бот тупейший, сотрудники не отвечают или отвечают: ваша заявка на рассмотрении. Проценты и плюшки, полагающиеся клиентам плюс, конечно тоже мимо нас. ...

Ну и раз уж начала жаловаться: приложение навязчиво предлагает мне кредитку, заполняю и дважды с интервалом в месяц - отказ, при этом через день звонят и предлагают стать клиентом привилегия. Ребята, вы там определитесь, либо привелегия, либо кредитку не дадим (ну и не предлагайте тогда) и бота увольте и всех операторов с ним, от них всех никакого толка. Переманите из Рвйфа, вот у кого можно поучиться. 

Негодую 2 месяца.