Навязали кредитную карту которая не нужна и списали деньги за нее

10.07.2024 15:04
641
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заказал дебетовую карту ЮнионПэй. Вместе с ней представитель банк привез кредитную карту, которую я не заказывал и которая мне нужна. Со слов представителя банка карта выпускается вместе с дебетовой и деньги с нее спишутся только если ее активировать в приложении. Карту не активировал - деньги списали - 3490р за выпуск карты. 64,35р - страхование "Финансовая защита", 800р - страхование "Защита карты".

Общение с онлайн-поддержкой свелось к - вы подписали договор, поэтому списание корректно.

Понятно что "сам дурак" и нужно тщательно читать документы которые тебе дают на подпись и не слушать представителя банка, но казалось что такие методы работы банков остались в 2000х и сегодня кроме негатива от репутации банка ничего не вызывают.

Далее пытался через онлайн поддержку решить вопрос с закрытием кредитной карты и расторжением договоров страхования. Закрыть карту кредитную не получится пока не погашу задолженность. Чтобы погасить задолженность по кредитной карты с моего дебетого счета мне надо активировать кредитную карту, которой, напоминаю, я пользоваться не собираюсь. Либо сходить в офис банка и уточнить реквизиты счета.

На вопрос как мне расторгнуть договоры страхования - меня пытались убедить что это действитель нужная и необходимая вещь и чтобы я не расторгал данные договоры. По итогу мне нужно обращаться в контактный центр, через онлайн-поддержку данный вопрос решить нельзя.

В целом от сервиса банка получил только негатив

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-23T13:16:37+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность возврата комиссии за выпуск на карты и за страхование за июнь. При оформлении дебетовой карты может быть одобрена кредитная карта в качестве предложения на основании вашего согласия, полученного на сайте. Заключение договора и открытие счета карты осуществляется только после подписания комплекта документов и последующего согласия со стороны банка по итогам их рассмотрения. Как сообщили по телефону, комиссия взимается за выпуск карты Union Pay согласно п.1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифов[/URL]. После подписания вами документов 14.06.2024, к кредитной карте подключено страхование. Отключить его можно при обращении в контактный центр по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Возврат платы за услугу будет осуществлен за последний оплаченный период в течение 7 рабочих дней с даты предоставления заявления. Комиссия за ранее оплаченный период (июнь) зачислена на вашу карту. Если вы не планируете пользоваться кредитной картой, рекомендуем закрыть ее в Мобильном в приложении, по звонку на горячую линию или в отделении. В соответствии с п.1.2.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифов[/URL], со второго года спишется комиссия за обслуживание, также в размере 3490 рублей. Закрыть карту можно только в случае, если задолженность погашена в полном объеме. Пожалуйста, ожидайте зачисления комиссии. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
Mk.chernov
2024-08-02T09:13:05+03:00
По итогам общения с представителями банка вопрос решен, денежные средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка