Не компетентность работы сотрудников

Пользовалась картой открытие, но т.к банк перешел в ВТБ решила переоформить зарплатную карту туда. И очень сильно пожалела. Не успев начать пользоваться, ребенок утерял карту, и после ее блокировки, почему то заблокировалось приложение. Это все произошло в конце апреля.Соответственно поехала оформлять новую. Банке по каким то причинам перестал работать номер телефона на который должны были приходить смс оповещения, соответственно пришлось сменить номер и заказать именную карту, о прибытии которой должно прийти СМС оповещение( сказали что карта придёт в течении 5 дней). Обращалась я 22.04.2024г. Но прождав до 02.05.24г. Позвонила на горячую линию, где сказали что идут праздники и карта в банк ещё не поступала, и так было дважды. Когда моему терпению пришел конец, я поехала сама в банк так и не дождавшись оповещения о поступлении карты15.05.2024. Приехав туда, мне сказали что карта пришла, ее активировали, но мобильное приложение не разблокировали, сказав:"что Завтра у меня должны разблокировать мобильное приложение, а если этого не произойдет звоните на горячую линию." Соответственно приложение не разблокировалось и я позвонила на горячую линию, где меня отправили обратно в банк. Вообщем это длится уже 3 месяца.28.06.2024 последний раз съездила в банк составили с сотрудником обращение в службу безопасности на разблокировку приложения. И сегодня 10.07.2024 мне наконец то пришел ответ в СМС сообщение с ссылкой. Перейдя по ссылке, приложение осталось так же заблокировано. Это просто издевательство. Хуже банка чем ВТБ я еще не встречала в своей жизни.