Крайне некомпетентные сотрудники занимают высокие посты в банке

Я заполнил заявку по льготной семейной ипотеке на строительство жилого дома на собственном участке с привлечением подрядчика. Лучше бы я этого не делал. Соответственно по рекомендации банка выбрал подрядчика. Менеджер подрядчика запросил перед оформлением ипотеки для расчёта стоимости оформить заказ на проектирование. Цена за проектирование исходя из метража 40 тысяч рублей. Ударили по рукам. Продолжил собирать документы и заполнять заявление в ВТБ. Меня, как заемщика одобрили, началась проверка объекта строительства. Банк запросил оценку моего земельного участка "независимым" оценщиком. Независимый - это оценщик по рекомендации банка. В общем оформил услугу оценщика ещё на 13 тысяч рублей. Оценка готова, направлена в банк. И тут начинается...

Банк запрашивает справку о доходах 2НДФЛ, хотя в требовании по программе семейной ипотеке таких требований нет. Указываю на это менеджеру и получаю странный ответ:

===== ответ банка начало ====

1. Кредитование ИЖС хозспособом в рамках без подтверждения дохода не допускается

2. На участке расположен жилой дом, что также в рамках ИЖС запрещено

===== ответ банка конец ====

Пытаюсь разобратся что такое "хозспособом" и понимаю что это совсем не мой случай. Я же с акредитованным подрядчиком строюсь. Пытаюсь донести это до менеджера. Паралельно пытаюсь разобратся что за жилой дом на моем участке. Дергаю компанию оценщика. Они в отчете об оценке участка наносят на фото красные линии границы участка, чтобы было видно что дом "преткновения" находится на соседнем участке и отправляют исправленный отчет в банк.

Получаю новый ответ:

===== ответ банка начало ====

Кредитование по-прежнему и по ИЖС с подрядом невозможно.

1. На участке расположен дом. Линии в отчете не подтверждают, что это соседний участок с домом. У них дом стоит на одном участке, а все коммуникации этого дома на чужом участке? И один вход на оба участка?

2. Подрядчик не аккредитован в Банке.

===== ответ банка конец ====

Приплыли. В итоге я заплатил 53 тысячи рублей, вопрос не решается. Некий (сейчас закачаетесь сколько у него регалий) Т-ов Алексей, руководитель группы экспертизы сделок, Отдела по работе с нестандартными заявками и сделками в г. Москве, Центра по работе с нестандартными заявками и сделками, Управления экспертизы, Департамента продаж в партнерских каналах Банка ВТБ (ПАО) - забуксовал на этом этапе и всё. Совсем всё. Вся работа встала. Пробить эту стенку оказалось не под силу ни мне, ни менеджеру, ни целой компании оценщиков. 

Обращаю внимание, каждый новый отказ от банка страннее предыдущего. То у меня строительство хозспособом, потом дом на участке, дальше уже и подрядчик не аккредитован. То есть на лицо любая отговорка, лишь бы не дать ипотеку. Не понятен мне такой подход. Минус 53 тысячи из семейного бюджета. Сложившаяся ситуация крайне удручает.

И ещё одно. По данной программе первоначальный взнос должен быть 20,1% от стоимости. Мне же выставили 50,1%.