В начале июня 2024 г в банковском приложении "премиум консьерж" отображалось, что я выполнил условия премиального обслуживания за май 2024 г, и таким образом, мне полагается 2 прохода в бизнес залы в июне 2024 г, которые банк должен компенсировать в июле. Также информация о двух проходах отображалось и в самом приложении Газпромбанка в разделе с премиальной картой.
В июне я воспользовался данной услугой дважды:
9 июня - сумма 3000р и 16 июня - сумма 3000р.
Однако, в начале июля я компенсацию не получил, хотя обычно зачисление было не позднее 5-6 числа месяца.
9 июля я написал в чат, где спросил, по какой причине нет компенсации за проходы в бизнес зал. Специалист в чате банка мне сообщил, что "по отчету за май условия не выполнены". На мой вопрос какое именно условие не выполнено, мне сообщили "уже не видим эту информацию за май". Прошу Газпромбанк пояснить четыре вопроса:
1) По какой причине в июне я мог безпрепятственно заходить в приложение "премиум консьерж" и почему там отображалось 2 доступных прохода в бизнес зал ?
2) По какой причине в самом приложение Газпромбанка отображалось в разделе карты информация о том, что доступно 2 прохода в бизнес зал ?
3) Почему не зачислилась компенсация ?
4) Почему оператор мне сообщил, что условия за май "в отчете отображаются невыполненными" .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...