Акция "Карта для мечты"

В конце апреля оформили с женой дебетовые карты, чтобы воспользоваться акцией “Карта для мечты” (25% кешбека при условии месячных трат от 5.000р.) и подключились к акции. Только жена подключилась к акции через мобильное приложение, а я в интернет-банке. Все было сделано правильно, баннер активирован. 

В июне жена получила кешбек за май, а я нет. От банка был получен ответ на мое обращение №1817107, что я не выполнил условие и не подключился к акции. 

К сожалению, я не сделал скриншет странички из личного кабинете в момент активации. Мне и в голову не пришло, что банк может обмануть. 

Оператор чата сообщила мне, что в системе банка есть только данные, что я якобы подключился только 30 июня 2024 г. Действительно, при очередном входе в интернет-банк я снова увидел баннер для активации и нажал на него повторно. Это кстати сделала и моя жена.

Я утверждаю, что выполнил условия и просил оператора в чете интернет-банка прислать мне сведения о моих действиях в системе. Мне было оказано и сказано, что повторно они не рассматривают жалобы клиентов по одному и тому же вопросу.

За июнь мы тоже выполнили условие кешбека (траты более 20000р.), но теперь у меня сомнения будет ли у меня обещанный банком акционный кешбек за июнь. Или банк снова откажет сославшись или на технический сбой или на какие-то наши неправильные действия. 

Мы уже привыкли, что многие проблемы, которые возникают при общении с банками надо решать через суд. Очевидно, дело дошло и до кешбека. Банк агрессивной рекламой для привлечения новых клиентов обещает много всего, а на деле обманывает.