Рассрочка по карте Халва

Добрый вечер. 10.07.2024 (в 16часов 55минут) позвонил на горячую линию Совкомбанка, что бы прояснить ситуацию по рассрочке карта Халва. Подобрал аксессуар для авто у партнёра банка и решил его приобрети в рассрочку по карте Халва на 10 месяцев. Убедился что компания является партнёром Совкомбанка, зашёл на сайт партнёра, выбрал интересующий меня товар и оплатил заёмными средствами картой Халва. Оплата прошла, деньги списались из заёмных средств, но почему то рассрочка разбилась не на 10 месяцев, а на 3 и собственно по этой причине и позвонил на горячую линию Совкомбанка. Набрав номер банка, я прослушал все доступные для меня предложения и далее выбрал интересующий меня пунк и мене чем через минуту ответила сотрудница банка по имени Вероника. Я изложил ей все свои вопросы и пожелания, Вероника внимательно меня выслушала, задала несколько уточняющих вопросов и попросила минуту для решения моего вопроса. Буквально через минуту, она вернулась к диалогу и сказала что мой вопрос решён, платёж разбит на 10 месяцев. Я её поблагодарил и поинтересовался, почему оплата не разбилась сразу на 10 месяцев, на что получил развёрнутый ответ. Кратко суть в следующем, в карточке партнёра имеется информация, что рассрочка на 10 месяцев применяется только при оплате не посредственно в магазине, а при оплате на сайте только на стандартные 3 месяца. Получается я сам из за своей невнимательности не корректно оценил условия партнёра. Хочу заметить, даже при моей ошибке, Вероника пошла мне на встречу и выполнила корректировку рассрочи, пожелала мне быть в следующий раз внимательне, поблагодарила меня за обращение на горячую линию Совкомбанка. В режиме звонка я проверил информацию и действительно всё было правильно, платёж разбился на 10 равных платежей. Хочу выразить благодарность за профессиональные качества сотруднице горячей линии Совкомбанка, Веронике, было сразу понятно, что я общаюсь с компетентной сотрудницей, которая может оказать мне помощь в моих вопросах. Хотелось бы по больше таких грамотных сотрудниц встречать в банковской сфере. Спасибо