Банк использует премиальных клиентов для привлечения новых, а затем нагло и настойчив кидает на выплаты

Я являюсь премиальным клиентом банка, и у меня на счету находится сумма, превышающая гарантированную АСВ, т.е. я оказываю банку свое доверие. 

Банк в свою очередь сделал мне персональное преложение: по акции «Приводи друзей» до конца апреля привлечь еще премиальных клиентов и при выполнении мной и ими условий выплатить каждому из них по по 4000 рублей. и мне по 4000 за каждого. Я привлек 2 клиентов, все условия были выполнены ими и мной в апреле. Более того, я рекламировал им накопительный счет, и они оба разместили там свои денежные средства, которые перевели из других банков. 25 мая оба клиента получили по 3000 рублей вместо обещанных 4000, а я не получил ничего.

На горячей линии мне заявили, что в апреле условия изменились, и теперь привлеченные получают по 3000, но зато я - за первого 5000, а за второго 6000. При этом мне сообщили, что в программе видно, что мне начислено 8000, но еще не выплачено и посоветовали обратиться в понедельник. Я возразил, что тоже должен уже получить, раз получили они, но меня не слушали. Составили обращение 1767871 от 27.05.2024. 

28 мая мне пришло СМС, что я не выполнил условия акции, но банк в качестве лояльности выплатит мне 8000 рублей бонусами в течение 7 дней. Я снова позвонил в банк, где мне заявили, что по моей ссылке никто не переходил, я поэтому не выполнил условия программы. Я резонно возразил, что если привлеченные клиенты не переходили по моей ссылке, то они бы не получили вознаграждение, т.к не участвовали бы в акции. А раз они получили, то значит они перешли по ссылке и участвовали. Снова было составлено обращение: 1770484 от 28.05.2024. 

29 мая мне перезвонили и сообщили, что я оказывается выполнил условия (куда смотрел предыдущий оператор, обвинивший меня в том, что я не направил ссылку своим друзьям?), поэтому кэшбэк в качестве лояльности мне не заплатят, зато заплатят деньгами, но выплата будет не через 7 дней, а по техническим причинам аж до конца июня, причем не 11000, а только 8000. Я естественно возмутился, что банк обещал выплаты до 25 числа месяца, следующего за месяцем совершения покупок, но меня никто не слушал. Также возмутил факт, что банк из двух месяцев выбрал минимальные вознаграждения, т.е. друзьям 3000, вместо 4000, т.к. покупки были в апреле, а мне при этом 8000 вместо 11000 - по условиям марта. Я понял, что банк просто не собирается выплачивать вознаграждение, но терпеливо ждал до конца июня. 

28 июня в последний рабочий день месяца я снова позвонил на горячую линию, и мне предложили создать новое обращение, срок решения которого 30 дней. Я вынужден был в грубой форме сообщить сотруднику горячей линии, что банк так и планирует каждый месяц продлевать обращение на 30 дней и тупо тянуть время. Я предупредил банк, что напишу жалобу на портале banki.ru, но банку на это судя по всему наплевать. Составили еще одно обращение 1814161 от 28.06.2024.

9 июля я снова позвонил в банк, и составили еще одно обращение 1832594 от 09.07.2024 на ускорение решения предыдущего, но оба они не решены. 

Возмущен отношением банка к клиентам, которые продвигают его услуги, и требую выплатить мне 11000 рублей в ручном режиме деньгами либо бонусами .