10 июля мне пришел возврат за покупку в магазине и там отображался кэшбэк в минус 3 рубля. 11 июля в 0:59 я обратилась в чат приложения с просьбой объяснить, откуда у меня минус.
Почти сразу к диалогу присоединилась оператор Елена. Через 5 минут она все проверила и сообщила, что при возврате сумма кэшбэка списывается точно в такой же сумме, сколько начислилась.
Решаюсь разобраться в ситуации - покупка была на другую сумму. Девушка уточнила сумму покупки и еще раз все посмотрела. Оказалось, что за возврат кэшбэк был вычтен, но не полностью. На оставшуюся сумму покупки (без учета возврата) кэшбэк успешно начислен. Удобно.
Спасибо большое Елене, что все проверила и помогла разобраться. Ранее не знала, что это так работает. Понравилось, что Альфа-Банк готов помочь даже ночью. Только последние сообщения приходилось дольше ждать, но не буду снижать за это оценкут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...