Дали понимание по акции с кэшбэком на заправке

11.07.2024 02:22
271
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Обратилась в чат, так как не совсем понимала акцию "Кэшбэк 30 процентов на Заправке". Спросила, как именно её понять. Ответ получила достаточно быстро: Заправку нужно делать именно через приложение в разделе Заправки с 14 июня по 31 июля: 1-я заправка — 1%; 2-я заправка — 3%; 3-я заправка — 5%; 4-я заправка — 10%; 5-я заправка — 15%; 6 и более заправок — 30%. Минимальная сумма покупки — 1000 ₽. На покупки от 100 до 999,99 ₽ начисляется 1%, и эти операции в зачёт увеличения ставки в рамках акции не идут. Лимит кэшбэка на клиента — 2000 ₽ за период акции с 14 июня по 30 июля. Если клиент достиг его, далее начисляется на все заправки 1%. Срок отображения планового кэшбэка: 2 – 10 дней. Я только не поняла, почему же тогда в акции написано, что кэш на все покупки от 1000 - 30 процентов, а не только от 6-й. И почему написано, что с 14 по 30 июня. Мне ещё пояснили. Чем больше у меня будет заправок, тем больше становится % кэшбэка. Если я смахну ниже по условиям, то будет раздел Частые вопрос и первый вопрос "Какой кэшбэк я получу", там будет расписана система выплаты. Акция будет до 31.07. В приложении указывается срок на текущий месяц, а с 01.07 дата поменяется до 31.07. Ещё раз написали, какой кэшбэк будет с 1 по 5 покупку. Также ответили, что покупки до 999 рублей 99 копеек не идут в зачёт тех покупок, которые будут считаться в акции, а идут только от 1000 рублей. Ещё подсказали ответ на вопрос, суммируются ли эти кэшбэки с кэшбэком по категории. Подсказали, что да, суммируются с категорией кэшбэка и барабаном. Я спросила, суммируется ли с категориями Авто (и входят ли в Авто Заправки), Сервис Заправки, Маркет, АЗС... Мне подсказали, что с Авто не суммируется и Заправки в Авто не входят. С Маркетом тоже не суммируется, так как там покупка техники. С категорией Сервис Заправки суммируется. Так и как там оплачивать надо там именно в приложении "Альфа-банка". С АЗС не суммируется, так как там оплата по карте. Ответили также на вопрос, можно ли заправляться по акции на разных заправках, что да, можно заправляться на разных. Спасибо большое за подробную консультацию и разъяснение всего, что я не понимала. Прикрепляю скриншоты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T18:33:26+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-14T17:59:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка