Инфоповод о ближайшем времени поступления звонков в мобильном приложении

11.07.2024 05:34
481
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Доброе утро, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"! Недавно мне вдруг стали поступать уведомления, которые были отображены в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк": "Уважаемый клиент, в ближайшее время Вам поступит звонок из Совкомбанка". А, так как в эти временные периоды я был не на связи, то при наличии такой возможности позвонил сам в службу технической поддержки (09 июля 2024 года в 13:23 минуты). Далее на связь со мной вышел оператор Анастасия. После этого между нами завязалась неторопливая беседа, которая продлилась 18 минут и 24 секунды. Исходя из ее содержания, мне стало ясно, что Банк сформировал индивидуальное предложение для меня (скорее всего расчет производился на основании математических методов обработки данных) - это предодобренный потребительский кредит. Если говорить простым языком, то предварительное одобрение, это не что иное, как готовность банка рассмотреть официальную заявку на кредитование. А ведь данное событие прежде всего обозначает то, что я имею определенные привилегии перед банком, который к тому же мне доверяет. Однако, несмотря на возникший соблазн, я все же решил пока не торопиться с принятием решения, которое требует больше времени для окончательного формирования вывода. Теперь, благодаря этой беседе мне есть над чем подумать. Анастасия, спасибо Вам за предоставленную информацию! С уважением, Александр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T17:33:25+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-11T06:10:09+03:00
Добрый день! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы рады быть полезными и всегда готовы предложить лучшее решение для Ваших финансовых потребностей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка