Впарили дебетовую карту, от которой я отказывался

11.07.2024 07:19
232
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 19 мая я получал кредитную карту у курьера. Подписал договор, с этим все нормально. Мне курьер говорит, что ещё выдаст дебетовую карту. Я ему ответил, что у меня уже есть одна и вторая мне не нужна. Он мне в ответ, что так нужно, карты пришло две. Я во второй раз говорю, что дебетовая карта мне не нужна. На это он протягивает мне свой телефон и говорит, что вот, в приложении написано, что нужно получить и просит сказать код. В итоге нашего разговора он меня обманул, выудил код, пришедший в смс и впарил мне ненужную дебетовую карту, от которой я отказывался. При этом потратил мое время, обманул меня, чтобы получить свои бонусы. Карта до сих пор висит в неактивированном виде в приложении. Прошу разобраться в ситуации и наказать курьера. Какой-то обманщик попался. Такие люди могут и накопительный счета сами открывать и чуть ли не кредиты брать пока доверчивые клиенты хлопают ушами и не могут разобраться в ситуации на месте. К сожалению, ФИО курьера не знаю. Остался только номер телефона.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T13:37:49+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения. Сотрудник на встрече может предложить получить дополнительную карту, но оформляем её только с вашего согласия. Код подтверждения направляем на ваш телефон. Если карта не нужна, вы можете отказаться и не называть его. Хотим отметить, что карта бесплатная. Если не планируете пользоваться, зарыть её можно в приложении. Также проверили и не нашли от вас обращений в мае по ситуации, которую описываете. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием, рекомендуем сразу сообщить нам об этом, чтобы мы смогли отреагировать и принять меры в моменте.
barabashkins
2024-09-28T12:07:20+03:00
Созвонился с поддержкой банка. Они объяснили как лучше действовать при получении карт банка, чтобы данная ситуация больше не повторялась. Также напомнили о своевременной подаче обращений после случившихся инцидентов. Дебетовую карту без проблем закрыл в приложении. На этом проблему считаю решенной. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка