Ленивые сотрудники

08.07 я подаю заявку на кредитную карту, оформляю ее по ссылке от брокера через сайт Сбера, о чудо подумала я, наконец то появилась доставка, выбираю доставку, но лучше бы я этого не делала... Выбираю доставку на 09.07 по времени с 17:00 до 18:00 , на след день мне звонит представитель Кристина и говорит давайте прям сейчас вам привезу, я говорю что мне не удобно в это время, она настаивает на ближайшем времени, и я ей отвечаю, хорошо если я смогу в ближайшее время я с вами свяжусь. В 14:00 сотрудник звонит мне 2 раза, я не могу ей ответить, перезваниваю в 16:00 и тишина.... Трубку просто не берет 3 раза , я думаю ну ладно, я же выбрала время доставки, значит привезут, в 17:30 мне приходит СМС, о том что вам сегодня привезут карту с 17:00 до 18:00, но никто ее не привозит и никто мне не звонит. Наступает 10.07, со мной никто не связывается, я звоню представителю на личный номер более 3 раз, но полная тишина, звоню на горячую линию, мне говорят мы вашей заявки не видим... Прошу передать информацию в профильный отдел, они отвечают мы этого сделать не можем. Я спрашиваю как мне получить карту? Они говорят, ждите связи с сотрудником, но мне никто так и не звонит. Второй раз звоню на горячую линию, спрашиваю, могу ли я прийти в офис и сама забрать, мне говорят нет , я прошу отменить мою заявку , чтобы я оформила новую , ТК онлайн я не могу переподать ее, мне приходит ответ о том что моя заявка в обработке находится , но отменить кол центр ничего не может... Тогда я спустя время звоню чтобы оставить жалобу на сотрудника Кристину, которая просто не хотела в вечернее время выполнять доставку и даже не удосужилась взять трубку, и из за которой я теперь не могу получить карту и в третий мой звонок наконец то, передают информацию в проф отдел. Тогда со мной связывается представитель фин доставки Альбина и говорит так вы сами трубку не взяли, еще и обвиняя меня, я говорю ну так вы звонили в 2 дня , я перезванивала потом, она говорит ну эту карту вы не можете получить, сотрудник ее сдал. Я говорю а как мне получить то теперь карту, она говорит ну идите в офис, и там по новой заявке оформляйте карту. Но мне нужно оформить карту именно по той ссылке! Она говорит ну тогда никак, мы ту вашу карту сдали и никто привезти вам ее не может. Сбер, вы се там с ума сошли? Обычная карта моментальная, что за бред. Я сама работаю в банках с 2016 года, что за бардак там у вас? В итоге из за ленивой Кристины , я не могу получить карту и заявку новую я подать не могу. ТК прошлую заявку никто не видит и отменить не может.