Неправомерно списали комиссию за премиальное обслуживание
Несколько лет назад я оформлял в этом банке брокерский счет, положил на него рубли, чтобы купить 50 000 долларов. Мне без моего согласия подключили премиум пакет, который при наличии на счету большой суммы был бесплатный. Меня в известность об этом не поставили. Когда я вывел все деньги со счета, через некоторое время мне повесили долг 5000 за этот пакет, с долгом я не согласился, так как не знал о подключенном пакете и им не пользовался. Кроме того, если денег на счете нет, то о каком премиум обслуживании можно говорить? Написал заявление в офисе банка на Ленинградском шоссе 13, о несогласии и просьбу этот долг аннулировать. Мне сказали, что все уладили и решили в мою пользу, долг списали. Через некоторое время я хотел оформить вклад в банке и обнаружил в моб приложении, что оказывается, никто ни с чем не разобрался по моему заявлению, и у меня по прежнему висит долг -5000 руб. Потом он пропал, в приложении на остатках был ноль и я перевел туда деньги. По факту мне зачислили на 5000 меньше, на мой вопрос как так может быть, ведь остаток не был минусовой, сказали, что там где то в выписке этот долг значился.
Я считаю, что банк поступил со мной несправедливо, требую разобраться в этой ситуации и вернуть мне незаконно списанные деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...