Жалоба

11.07.2024 11:43
522
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Газпромбанк это отвратительный банк. Как по обслуживанию, тарифам, кредитам и прочее, так и по наличию безграмотных и нежелающих нормально работать сотрудниках банка. Мало того, что не умеют работать, совершают противоправные действия, так еще и нарушают Федеральные законы Российской Федерации. Я лично оставляла пять!!! обращений в банке: 28 декабря 2023 года, в онлайн-чате и в контакт-центре. 11 января 2024 года в онлайн-чате и контакт-центре, 7 марта 2024 года в офисе банка на улице Льва Толстого, и два обращения на сайте банка 9 марта 2024 года. Ни на одно из своих обращений до настоящего времени я так и не получила ответа

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-18T17:11:48+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ограничения по вашему счету было снято в соответствии с постановлением об отмене обращения взыскания. По карте образовался технический овердрафт - перерасход денежных средств в результате превышения суммы совершенных расходных операций над остатком по счету карты. В связи с чем было осуществлено списание денежных средств в счет погашения технического овердрафта. В соответствии с п. 5.1.8. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/eef/wivufybl9epohzj714v9hvumcea474qe/Pravila-KBO-s-27.05.2024.pdf]Правил[/URL] комплексного банковского обслуживания, клиент обязуется осуществлять операции в пределах остатка денежных средств на счете карты и не допускать возникновения технического овердрафта по счету карты. В случае возникновения технического овердрафта незамедлительно погасить сумму технического овердрафта и неустойку за технический овердрафт. Списывается неустойка с календарного дня, следующего за 7-м рабочим днем, включая день образования технического овердрафта - 0,1 % в день, до момента полного погашения задолженности. Банк готов рассмотреть возможность возврата неустойки при условии погашения задолженности технического овердрафта в полном объеме С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка