Проблема с компенсацией баллов

11.07.2024 11:49
521
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 

Начислены баллы, не могу компенсировать покупки, хотя по мсс подходят. Операторов ждать очень долго, пишут вопрос, даже дублируя что уже написано и отключаться через 5 минут. Либо теряешь час-два времени и сидишь только в чате. Сейчас добился ответа на вопрос, почему я начисленные бонусы не могу компенсировать: ответили что так как вроде как я не тратил 5 тысяч. Хотя я потратили больше 5 и баллы начислили (а они начисляются когда потратил более 5 тысяч). Короче ответ вообще непонятен. 

Начислены

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-24T12:28:24+03:00
Здравствуйте! Одним из основных условий для компенсации полной стоимости покупки баллами является выполнение минимального оборота в размере 5000 рублей в месяц (покупки должны быть совершены по определенному списку MCC-кодов и отражены по счету карты). В ходе повторной проверки подтвердилась информация о том, что данное условие не было выполнено, в связи с чем отсутствовала возможность провести операцию. Видим, что на текущий момент компенсация покупки успешно совершена. Приносим извинения за доставленные неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в службу поддержки и будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка