Яндекс банк глумится на потенциальным вкладчиком

3 июля 2024 г. я назначила встречу с представителем банка на 4 июля. 4 июля представитель приехал, сделал фото и остальное, что требовалось и уехал. Спустя минут 20-30 в приложении появилось сообщение "не удалось распознать фото". я написала в поддержку в приложении, где мне ответили, что из-за технической ошибки надо заново вызвать курьера. Я вызвала заново курьера на 6 июля через приложение. 6 июля мне позвонили из банка и сказали, что курьер не может приехать в субботу, перенесли на другой день. Во второй раз произошло все тоже самое: "не удалось распознать фото". В поддержке ответили, что надо вызвать курьера еще раз , что о технической ошибке сообщено. С поддержкой велась переписка 7 и 8 июля в чате, где сроков никто не назвал, но обещали исправить проблему так быстро как возможно, сообщили, что ведется работа нескольких отделов. 10 июля я, не получив более никаких сообщений от банка, обратилась сама в очередной раз в поддержку с вопросом, что надо сделать, чтобы открыть вклад. Мне ответили, что нужно вызвать курьера еще раз. я это сделала. Курьер приехал третий раз 10 июля, а результат тот же: "не удалось распознать фото". Я опять написала в поддержку в чате приложения. И опять стандартные отписки, что им очень жаль, они приносят извинения, опять вызовите курьера. На мое замечание, что 3 раза уже вызывала, опять стандартные извините и все по новой. Вот такое "замечательное" отношение к потенциальному клиенту! Я понимаю, бывают проблемы, в таком случае, возьмите 3 дня (или сколько надо) и дайте ответ, а если не успели, еще возьмите 3 дня. Но нет. Давайте будем каждый раз гонять курьера, тратить время клиента на пустые встречи и конца и края не видно. Банк явно не клиентоориентирован и у него большая проблема с управленцами, которые получают жалобы и сигналы в чате поддержки, но не могут на них адекватно отреагировать.