Обнулились категории кешбэка

Добрый день.

Вчера (10.07.2024) у меня почему-то сбросились категории кешбэка на июль, которые я выбирал ранее в конце июня (3% супермаркет, 25% транспорт, 1% на все покупки и 5% кафе и рестораны (по кредитной карте)). Все бы ничего, но после сброса система мне предложила совсем другие категории, а также в расчете кешбэка уже не учитываются операции, совершенные с 1 июля, так как сброс произошел 10 числа и все операции до уже не учитываются. Выбрал новые категории, думал это какая-то ошибка и вернутся после старые категории, но ничего не произошло.

Начиная с 1 июля я совершал операции по картам исходя из выбранных категорий на месяц, по ним мне даже отображался предварительный расчет кешбэка, но все вдруг исчезло...

Создавал несколько обращений, но никакого внятного ответа я так и не получил. Все, что предлагают, подождать до конца месяца и если я не буду согласен с расчетом, то писать новую претензию...Так я даже не понимаю по каким операциям мне будет начисляться кешбэк, по которым я изначально выбирал или которые появились после системного сброса приложением!!! Будет ли исправлена эта ошибка и мне вернутся мои изначальные категории??

Очень неприятно, что произошла такая проблема, так как я новый клиент Банка и планировал в дальнейшем его использование как основного. Просьба вернуть категории, которые я выбирал изначально с 1 июля, и произвести начисление кешбэка за все операции с 1 июля.

Подтверждающие скриншоты также прикрепляю, на них видно, какие категории я выбирал и что по ним был предварительный расчет кешбэка за покупки.