Не начислен кэшбэк. Обман от Ак барс банка

В мае 2024 г. совершены платежи:

- 14 мая совершён платёж за оплату услуг ЖКХ на сумму 3000 рублей.

- 16 мая совершён платёж за оплату услуг детского сада на сумму 3000 рублей.

По каждой операции предусмотрен кэшбэк 10%, но не более 300 рублей за каждую (ЖКХ и дет.сад). Итого кэшбэк должен составлять по итогам мая месяца 600 рублей (300 руб.+ 300 руб.).

10 июня приходит кэшбэк всего 300 рублей. После чего я пишу в чат, чтобы проверили начисление и исправили. Спустя только 3 дня, а именно 13 июня, регистрируют моё обращение по данному инциденту - некорректной работе банка ак барс в части начисления кэшбэка клиенту. Номер обращения 35289 от 13 июня 2024 года.

Срок рассмотрения обращения составляет от 2 до 30 календарных дней. Несколько раз за период ожидания на адресованный мной вопрос "Когда будет решение?" получал лишь ответ банка "Мы занимаемся решением вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени".

И каково же было моё удивление, когда сегодня, 11 июля, я получил ответ и решение банка ак барс: "Кэшбэк начислен корректно согласно условиям проведения акции".

Обращаю внимание, что банк рассматривал вопрос 30 дней (максимальный срок) и не смог исправить свою же ошибку. 

Обе операции попадают под акцию и ранее по ним в предыдущих месяцах уже начислялся кэшбэк. Транзакции также совершены в татарстанские компании - муниципальный садик Татарстана и Управляющая Компания Татарстана.

Вот таким образом ак барс банк обманывает своих клиентов. Дальнейшее обслуживание в данном банке прекращаю.

ак барс банк = банк, который обманывает и не уважает своих клиентов.