Незаконная невыдача пенсионных средств клиенту в отделении банка

Являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь дебетовыми продуктами банка ,проблем нет. Сегодня возникла проблема по получению средств мною со счета опекаемого лица. Имеется Постановление о назначение меня опекуном,Постановление о выдачи мне денежных средств ,в пределах остатка . Мой паспорт. Все документы в порядке ,предъявлены в отделении банка в г. Минеральные Воды ул .22 партсьезда д8 . В общей сложности ,провел Сегодня в отделении около 4х часов ,обслуживался у 4х специалистов банка ,включая зам. начальника отделения Ш-ко Галина В.. Результат нулевой ,выдача средств невозможно. Якобы программа недавно поменялась. Получаю средства с данного счета ×××××777уже несколько лет ,проблем невозникала. Сотрудники потребовали ещё и паспорт опекаемого. Пошёл домой, вернулся в банк ,опять отстоял в очереди . Результат тот-же. Позвонил на ГЛ ,находясь в отделении банка ,сообщил моих о подозрениях о возможности хищения денежных средств со счета с участием сотрудников Сбербанка ,т.к счёт только на бумажном носителе и без предъявления оригиналов вышеуказаных документов совершить расходную операцию невозможно,в т.ч и мошеннические действия дистанционно ,т.к повторюсь счёт на бумажном носителе, приложением банка не пользуюсь,карт банка не имею.Таким образом ,банк оставил клиента без средств существованию ,невыдав пенсионных средств,средств на компенсацию ЖКХ и лекарств. Было составлено обращение 240711-7001-103727 от 11.07.2024г. и дополнения. Т.к сотрудник банка спросил ,хочу ли я ещё провести другие операции ,то я сразу обратился на ГЛ с просьбой запретить все операции по своим счетам ,т.к у меня открыт вклад,то-же на бумажном носителе на крупную сумму и раз проблема с вышеуказанных счётом опекаемого ,то и возможно ,что совершенно и хищение с моего вклада с участием сотрудника( ов) Сбербанка. Обратился в банк на ГЛ с обращением о выдачи мне средств для жизнеобеспечения опекаемого ,т.к Соц фонд и Соцзащита подтвердили мне ,что средства успешно перечислены на данный счёт и 11 числа в день выдачи я должен их был получить.