Почему?

Добрый вечер. Почему банк ВТБ не может решить мой вопрос о списании денежных средств с Мастер-Счета в счёт погашения кредита, по которому даже нет отдельного счета для погашения. Это ад.Самый худший банк, на мой взгляд по работе с клиентами. Уже второй платеж внёс, а ещё не списан даже первый от 10.06.24, а уже на минуточку 11.07.24. Вгоняют в долги и портят кредитную историю! Несколько раз прозванивал в банк, для решения вопроса, но, все тщетно, то ваша заявка принята, то обращение зарегистрировано, а толку - воз и ныне там. А тем не менее звонят сотрудники банка ВТБ и говорят, что у вас долг. Реально?! Очнитесь. Я должник, для НБКИ, хотя средств на счету более чем достаточно. Портиться моя кредитная история и банку на это плевать, хотя все платежи внесены своеевременно, и сотрудники ВТБ обещают всё исправить/просят доступ к ГУ (гос.услугам для оказания удаленной поддержки: для выдачи кредита не требовалось, а сейчас восстребовалось. Серьезно?! Очнитесь!!!), которых у мен нет, для решения вопроса, но решения вопроса нет! Даже после посещения отделения банка для подписания акцепта о списании с Мастер-Счета в счёт погашения кредита, которое было принято 22.06.24 клиентским менеджером в отделении банка. Ничего не решилось! Уже 11.07.24! Достало! Люди/нелюди, вы чего реально списать деньги не можете уже месяц, вгоняяя в долги и портите кредитную историю порядочным гражданам! Даже дострочно не могу закрыть этот отстой (иных слов не могу подобрать), а кредитную историю, они ВТБ, реально портят своими завтракими и не решением вопроса, просто не списываеться ничего!