Не получить карту
Решил я стать зп клиентом ВТБ. Оформил заявку на дебетовую карту и доставку. После оформления прислали смс, что карта будет доставлена через 4 дня в указанное время. Все замечательно. Жду.
1. Через 3 дня звонят из отдела доставки и сообщают, что карта еще не готова и сообщат позже когда привезут.
2. Не перезванивают. Звоню на горячую линию сам и спрашиваю когда доставят, а мне говорят, что такой заявки от меня и не было и предлагают снова сделать заявку. Продолжаю спрашивать про саму карту, но звонок обрывается.
3. Перезваниваю снова и спрашиваю когда доставят карту. Предлагают оформить на другую дату или позвонить курьеру по номеру, тк карта, оказывается, готова. Соглашаюсь на звонок курьеру.
4. Звоню курьеру и он не снимает трубку.
5. Звоню снова на горячую линию и после долгих обьяснений, ожиданий и уточнений звонок снова сбрасывается.
6.Звоню снова и мне обещают оставить заявку на отдел доставки.
7. Видимо звонил отдел доставки, но я не смог снять трубку и звоню еще раз на горячую линию и прошу просто доставить карту в любое время или пускай снова перезвонят.
8. Звонка так и не поступило.
Подобная эпопея продолжается уже 5 дней и у меня уже возникают большие сомнения в том, стоит ли вообще оформлять карту, раз мне ничего не могут обьяснить по, вроде бы, простому вопросу. Возможно такая ситуация возникла только у меня, но печально, что этим вопросом никто не хочет заниматься в банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...