Трижды неверно информировали, в итоге - безрезультатно!

В инет-банке Открытия давно висит баннер о переходе в связи с поглощением.
(Хорошие условия, лично мне, ограниченное время...)
Несколько раз звонили из Открытия (уже ВТБ), в последний раз по телефону уточнил - будут ли выполнены те условия по переходу, что указаны в ЛК банка, если я УЖЕ клиент ВТБ.
На что получил утвердительный ответ.
Более того - направил в чат поддержки ВТБ скриншот того баннера - и снова получил утвердительный ответ на свои вопрос!
Ну, 3 раза условия совпали-подтвердили (баннер-телефон-чат) - надо переходить!
Но - при попытке действий в ЛК ничего не получилось - предлагает оформить заявку на кредитку, как новому клиенту.
Звоню на телефон техподдержки, поясняю, что не получается перейти "просто", там подтверждают, что кредитка из ЛК не переводится и надо идти в офис. Предложение было до конца июня (хотя и сейчас висит баннер) . В офис пришёл - там так-же подтвердили, что кредитка просто так не переносится... Как? А как-же обещанное "лично для меня и даже, если вы уже клиент ВТБ"? Именно кредитки МИР - у меня нет в ВТБ, но её предлагла оформить оператор в офисе ВТБ (на условиях новой карты!), когда я там получал дебетовку, на что я оптимистично ответил: "мне ещё их Открытия карту переводить"...
Так вот - в офисе, в конце июня, заполнили заявку, скоринг "одобрил" КЛ - 10т.р. - и как с таким КЛ можно воспользоваться предложением "лично для меня" (рассрочка гашения задолженности в Открытии) и 100 т.р. перевода/снятия?
Я, конечно, понимаю, что скоринг у банков тупой и не рассчитан на индивидуальный подход (он же видит кредитную нагрузке в Открытии в виде 250 тр. - и считает, что уже достаточно), но те, кто предлагают такую форму перехода - не должны же быть, как скоринг?
Та же должно учитываться, что при переходе тот КЛ обнулится (даже можно уменьшить КЛ по новой карте и по имеющейся в ВТБ) - но всё это возможно в ручном режиме или при автоматическом переходе карты, котрого тут почему-то нет. :(

Из МДМ в Бинбанк перешла - нет проблем, из Бинбанка в Открытие - тоже нет.
Из Банка Москвы в ВТБ - аналогично всё было просто и автоматом, так что случилось с банковскими процедурами сейчас?
При этом - непонятно неверное информирование на трёх стадиях и лишь после практической проверки выясняется, что обещанное - невозможно в принципе!
Какое дно в банковких услугах наблюдается или дальше будет опускаться?