Я получил специальное предложение от банка на повышенный кешбэк в магазине электроники. У меня возник вопрос по условиям этого предложения поэтому решил обратиться в поддержку банка. Написал в поддержку 12.07.2024 в 12:05 с вопросом по условиям, понравилось что оператор Юлия ответила уже через 1 минуту и не потребовалось прорываться к человеку через ботов. Юлия сразу сообщила что ей потребуется 5-10 минут для уточнения деталей, это тоже могу отметить как плюс, что мне как клиенту сразу понятно сколько мне ждать и нужно ли сидеть у телефона всё время. Через 10 минут Юлия снова написала, что готовит ответ и потребуется подождать ещё 5 минут, это тоже круто, что не я тереблю оператора "ну что там?" а оператор сама пишет и ориентирует по времени ожидания. Ну и через 3 минуты Юлия полностью ответила на мой вопрос и закрыла его в одно обращение, не потребовалось что-то переспрашивать и т.д. Могу похвалить банк за чёткий и быстрый ответ с конкретными сроками ожидания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...