Бесполезный чат и постоянные проблемы с кешбеком
Всё началось с того, что я увидел пост в их телеграм-канале. Где они указывают, что кешбек 50% на VK Fest на фудкорте и в VK Store. Конечно соблазн вернуть даже 500 руб. просто покушав на фестивале – а почему бы и нет?
В итоге 29 июня я сделал заказ на фудкорте фестиваля – и мне с 1050 руб. начислилось только 10 руб. Через пару дней, а именно 2 июля я написал поддержку: "А вы точно рассчитаете? Все ок?", они написали: "Рассчитаем и начислим 10 июля". Ну вроде ок!
10 июля в день начисления, я снова пишу в чат: "А когда начислят-то?" , получаю ответ: "До конца дня!".
Конечно 10 июля мне так и не начислили ничего...
Пишу дальше, они опять по новой просят прислать информацию по этой операции, ТРЕТИЙ РАЗ. Просят уточнить, что за партер у акции. Я пишу "VK Fest". В итоге просят составить обращение. Я оставляю и получаю через несколько часов ответ: "Такого партнера у них нет и кешбек начислен согласно выбранным категориям".
Какие конкретные партнеры, мне так и не ответили...прислали шаблонные отписки по поводу акции в разных городах и лимит по кешбеку. Понял, что взаимодействовать с поддержкой – та еще боль и плюнул. Больше времени и эмоций потрачу!
Впечатление испорчено + в этот же день не начислили кешбек девушке на авиаперелеты по акции. Вместо 30% – только 10% вернули. Ну это она сама уже напишет здесь отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...