Некомпетентность. Ввели в заблуждение
Повелись на рекламу: оформите детскую карту с кешбеком 15% на кафе и рестораны. Так как выбирали банк для детской карты перед отпуском решили взять приятный бонус от данного банка. Как итог за прошедший месяц начислен 1% за кафе и рестораны. А как я долго пыталась выяснить это еще в июне, а потом и после 10 июля никто не мог мне ничего толком объяснить, с главного приложения посылали в приложения ребёнка, пишу в приложении Ребёнка посылают в родительское приложение. И так не один день, не компитентность сотрудников весьма расстроила. В итоге оформили заявку и даже никто не написал после этого, опять писать выяснять, потеряла терпение, решила написать отзыв, так как пошла читать отзывы про данный кешбек и таких как мы оказалось много. При оформлении никто не сказал что категории нужно выбирать до определенного числа ( хотя 15% за кафе стоит по умолчанию ) и как итог сейчас говорят что оказывается надо было выбрать категории при оформлении карты а так наслаждайтесь 1% вместо 15%. У меня и мужа так же карты этого банка и тоже постоянно подводные камни, каждый раз замучились писать в поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...