Консультация в чате насчёт новостей о необходимости оборота, кэшбэка и количества баллов для выплаты и моего текущего периода

12.07.2024 22:31
481
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Обращалась в чат приложения в конце июня по вопросу, не стало ли не надо делать оборот 5/10 для начисления кэшбэка и стал ли теперь кэшбэк у непартнëров 1 процент от любой суммы покупки. Мне подсказали, что да, теперь оборот 5 покупок и 10000 рублей в месяц по карте "Халва" для, выплаты кэшбэка делать стало не надо и кэшбэк у непартнëров от любой суммы стал 1 процент (а раньше был при покупке от 1000 рублей). Я спросила, когда появились эти перемены, и мне оператор ответил, что изменения вступили с силу с 23.06.2024. Я уточнила, а по-прежнему ли надо накопить 300 бонусов, чтобы кэшбэк был выплачен. Мне ответили, что да, 300 по-прежнему надо накопить для выплаты. И я ещё спросила, так как у меня период шёл текущий до 4 июля, к нему уже применится то, что не надо делать оборот по карте 5/10, если условия изменились примерно в середине моего расчётного периода? Мне сообщили, что в данном случае оборот для начисления кэшбэка ещё мне сделать надо будет, а со следующего периода уже не надо. Спасибо за подробную консультацию! Скриншоты прикрепляю.
bambinito
2024-07-31T12:58:04+03:00
Здравствуйте! На основании чего не зачли отзыв? Он один из двух в этом месяце, и в нëм не повторяются прошлые темы, с вообще описана ситуация, которая только появилась.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-18T02:12:55+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка