Повышение уровня в игре Бонус 5 на 10

13.07.2024 10:05
290
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Совкомбанке существует игра Бонус 5х10 — это программа лояльности, в которой 30 уровней, каждый из которых позволяет получать на выбор одну из 2 наград от покупок в магазинах-партнёрах:

дополнительный кэшбэк (за 1 покупку заёмными или собственными средствами);

дополнительную рассрочку (на 1 покупку заёмными средствами). 

Совершая оборот в отчетный период 5 на 10000 уровень в игре повышается на 1. Дополнительно банк дает возможность еще повысить уровень с помощью выполнения заданий в экстра бонусе. Совершив крупную покупку я решила воспользоваться дополнительным кешбеком и тем самым остановила игру. В итоге я опустилась на первый уровень! Зайдя в экстра бонус я увидела, что банк предложил мне выполнить еще 2 задания и повысить мой уровень до 2-го. Я с удовольствием выполнила эти задания, но уровень автоматически не повысился. 28.06.2024 г. в 16:33 я обратилась в чат банка. Сначала к диалогу подключилась бот Катюша, но я попросила соединить с оператором. Очень быстро к диалогу присоединился Н-ев Борис, ознакомившись с проблемой он сразу переключил на главного специалиста Х-ну Дарью. Мне даже не пришлось ничего дополнительно пояснять Дарья самостоятельно ознакомилась с перепиской и повысила мне уровень до 2-го. Решение моего вопроса заняло менее 10 мин. Дарья и Борис большое Вам спасибо за хорошее отношение к клиентам! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T07:32:14+03:00
Письмо получили. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-17T10:50:50+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка