13.07.24г. произошло списание денег в размере 1149.12₽ по кредитной карте (комиссия за страхование). О данной комиссии при оформлении карты меня не уведомили. В приложении нашла документ с тарифами по карте в котором действительно есть такая услуга. Я обратилась в чат-банка с вопросом, смогу ли отключить данную услугу по страхованию. На начальном этапе мне помогал Альфа-помощник. Мне предложили составить обращение по отключению страховки, после составление меня уведомили, что деньги вернутся в течении 30 дней, если не было страховых случаев. Я решила уточнить опять в чате с банком, есть ли у меня еще услуги по страхованию, к данному вопросу подключилась оператор Маргарита. Была еще одна услуга по страхованию, но уже по потребительской карте, мне ее тоже отключили. Но у меня еще был один вопрос, вернуться мне списанные деньги за страхование или нет. Маргарита также предложила оставить обращение по данному вопросу, но его оставить у меня не получилось, так как мне потом объяснили, что операции за сегодняшний день не обработаны банком и не отражаются в истории банка. Также Маргарита сообщила, что списанные деньги мне уже вернули. Это был приятный бонус, так как мне не пришлось ждать 30 дней, как это было сказано в обращении. Хотелось похвалить оператора Маргариту Альфа-чата за оперативность и понятное изъяснение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...