Звонят с предложением кредита и не могут это прекратить

13.07.2024 12:20
206
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом Альфа-Банка ( держатель дебетовой карты). Систематически звонят с настоятельной просьбой (предложением) оформить у них кредитный продукт. 

Сегодня, 13 июля обратился в офис банка в Москве ,на м.Домодедовская, с просьбой прекратить звонки рекламного характера. Сотрудник офиса что-то поделала в своем компьютере и сказала всё. На мою просьбу дать мне письменное подтверждение, что действительно все, она сказала что придет смс-сообщение о том что все, ничего не пришло, тогда сказала что в мобильном приложении отобразится мое обращение, найти этого также не смогла. Распечатала заявление (приложение 1 к приказу оао "альфа банк* от 30.07.2012 #859, есть у меня на руках), начал его оформлять, но в данном заявлении (как выяснилось позже) нет необходимого пункта идля выбора и вписать этого невозможно. Так что письменного заявления в банк, требуемого 152-фз, так же оформить я не смог.

Так и ушел без всякого подтверждения, что я действительно чего-то в банке просил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T12:55:25+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-15T18:04:38+03:00
Приветствуем! Мы исключили ваш номер. Беспокоить звонками не будем. Проверили обращение в офис. Сотрудник ответила на все вопросы, также помогла с обращением. Нарушений в работе не нашли.
hia07
2024-08-14T14:23:40+03:00
В течение месяца со дня обращения в банк, звонков не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка