Самое долгое и запутанное начисление кэшбэка

13.07.2024 17:12
4396
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк очень долго обрабатывает покупки для начисления кэшбэка. Покупки начиная с 28 числа месяца посему-то переходят на следующий. То есть например я совершила покупку 28 июня и хочу её компенсировать баллами. Но это сделать нельзя, потому что видите ли они эту покупку перенесли на июль, а для получения даже стандартного кэшбэка 1,5% я должна уже в июле опять потратить необходимый минимум в 5000. А я не планирую больше пользоваться вашей картой в принципе! Я хочу получить компенсацию за то,что потратила по вашей карте в тот период когда мною были выполнены условия для начисления кэшбэка. Короче говоря, самый тугой банк в плане кэшбэка. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-18T16:11:35+03:00
Здравствуйте! К сожалению, нам не удалось сообщить вам полную информацию по телефону. Вы можете осуществить конвертацию бонусов в рубли. Мы, в свою очередь, рассмотрим возможность возврата разницы на ваш счет. Компенсация покупки возможна только при выполнении ряда условий: - операция прошла по счету карты; - МСС-код операции входит в приложение №3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL] с обозначением «Доступна; - операция совершена не позднее 30 дней до даты компенсации; - сумма покупки больше или равна 1 000 руб.; - покупка должна быть меньше или равна сумме накопленных баллов (т.к. компенсации подлежит полная сумма покупки). - по покупке должны были быть начислены баллы. Если условия не выполняются - компенсация покупки будет невозможна. Дополнительно сообщаем, что денежные средства списываются со счета после поступления расчетных документов банк. После проведения конвертации напишите, пожалуйста, ниже в комментариях. Возьмем ваш вопрос в работу. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-175112245253
2024-07-18T16:20:42+03:00
Покупку удалось компенсировать,спасибо. Только непонятно, это нормальная практика или помог мой отзыв здесь. В последнем случае так быть не должно однозначно, проблему начисления бонусов не может решить оператор в чате, приходится задействовать сторонние ресурсы... Хочу подключить платную услугу Привилегии, но останавливают такие вот проблемы...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка