Ужасное обслуживание Газпромбанка

13.07.2024 17:26
567
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, пользовался картой в районе двух месяцев, недавно получил блокировку за подозрительный перевод, пришел в отделение снял блокировку,сказали,что ничего страшного нет,в итоге после оплаты такси и супермаркета карта опять заблокировалась по непонятной причине. Прием документов о наличие средтсв очень долгий в районе 15 дней,закрытие счета 30 дней,банк заблокировал все мои денежные средств без объяснения и не хотят ускорять процесс перевода денег на реквизиты другого банка,те у кого все деньги лежат на одном счете и он блокируется - это очень неприятно,особенно в такой момент, так и меня случлось,что банк не хочет идти на уступки,хотя все денежные средств,которые были на карте,были распределены на квартиру,жкх, и оплату услуг. И помещения банка,я должен сейчас взять деньги из воздуха и жить на них.

также долгое ожиданик на горячей линии вплоть до 30 минут,что просто ужасно.

И в отделение максимум работает 3 окна из 9 имеющихся.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T12:20:30+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-17T07:53:31+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Согласно п. 4.2.3 Условий, использование держателем карты может быть ограничено, в том числе в части проведения некоторых типов операций, а также в зависимости от суммы и места проведения операции или приостановлено банком. Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. В ходе проверки установлено, что ранее банк направил информационное сообщение, где указана информация о перечне необходимых документов. На текущий момент документы получены и находятся на рассмотрении. В случае принятия положительного решения ограничения на расходные операции будут сняты автоматически. Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Обязательно учтем ваши замечания. Надеемся, в будущем мы сможем предложить продукты и сервис, которые будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка