Помогли разобраться с возвратом средств
Здравствуйте! 30 июня обратилась в чат-поддержку с вопросом о возврате денежных средств от маркетлейса. Покупка была оплачена 23 июня, но до сих пор находилась в стадии обработки и я начала переживать.
Вкратце изложив свой вопрос в чате, дождалась ответа оператора Данила. Приложила чек и скриншот об операции. Данил полностью вник в мой вопрос, обозначил время на подготовку и вернулся с развернутым ответом, полностью меня успокоив. Он объяснил, что сначала деньги замораживаются на счете и проходят обработку банком, далее уже списываются после подтверждения, отдельно уточнив, что обычно это занимает до 9 дней. Далее наступает стадия возврата средств, которая занимает до 15 дней. После ответа на основной вопрос, оператор поинтересовался, остались ли дополнительные вопросы, что показательно для меня. Я заодно проконсультировалась по поводу новой акции в Альфа банке "Альфа пятница" во Вкусно и точка, полностью получив развернутый ответ по поводу кешбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...