Банк подключает услуги без ведома клиентов

14.07.2024 18:22
239
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк подключает платные услуги без ведома клиентов! Попались на этом уже второй раз. В первый раз пару лет назад подключили мне платную услугу страхование вклада или чего-то там, чего мне даром не надо. Комиссию за это они списали без уведомления, заметила только потому, что на счете было немого. Полторы тыщи — не хухры мухры — вжух — и было ваше, стало наше. Когда я позвонила и сказала, что это я не подключала и мне это не надо, деньги вернули. А если бы не заметила, то была бы, наверное, одной из тысяч, кто оплатил без своего ведома ненужную хрень.

Перейдем к более свежим новостям! На днях списали комиссию за услугу альфа чек, которую точно так же подключили мне без моего ведома! Я прекрасно помню это смс, где мне _предложили_ этот альфа чек, типа можно получать уведомления об операциях (на фиг мне не нужно). «Предложили» это по тексту их смс. А на самом деле не просто предложили, а уже подключили! И вот происходит списание с моего счета на эту услугу, без уведомления, хотя, казалось бы, услуга как раз для этого, хаха. Клоуны. Почему бы не взять денег со всех своих клиентов просто так, а зачем нам повод! Вернули деньги по обращению, почти сразу. НО я не хочу каждый день следить, не сняли ли они еще что-то, чего я не заметила!

Но и это еще не все, что накипело. После того, как несчастный сотрудник банка (думаю, весь уже оплеванный недовольными клиентами) завершил со мной диалог, мне пришла инфа в духе — платим ХХХ рублей за положительный отзыв. Получите после модерации) понятно-понятно, значит, отрицательный отзыв вообще не буду публиковать? К чертям собачьим ваш альфа банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T12:01:53+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-24T09:37:55+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и хотим прокомментировать. О дополнительных услугах. Сотрудники могут рассказать о них, но подключить платные услуги можем только с вашего согласия. До подписания документов вы можете изучить условия и принять решение. Оформление подтверждаете кодом из смс. Отметим, что получить заявку на подключение мы можем также от работодателя в рамках зарплатного проекта. Касаемо акции с отзывом. Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно.
user-547318746327
2025-01-29T14:56:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка