Помогли разобраться с начислениями по акции "приведи друга"

14.07.2024 19:07
158
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я начале марта 2024 г., я воспользовалась акцией Альфа банка "приведи друга", бонус за первую рекомендацию. Если стандарная акция "приведи друга" предполагает начисление 1000 бонуса (дебетовая карта - так было в моем случае), то за 1-ю рекомендацию к этому бонусу ее приплюсовывают 2000 руб. Друг выполнил условия акции (потратил 1000 руб по карте), и 31 марта мне начислили бонус 1000 рублей. Разумеется я удивилась, т.к. я ждала 3000 руб. Я спросила в чате, почему мне не начислили 2000 руб? Мне ответили, что еще 2000 руб начисляются через 2 недели после 1-го вознаграждения. В результате начислили через 9 дней (правда не на счет карты, а на доп. счет, который открывает Альфа, ну ладно). Все равно спасибо, успокоили, вознаграждение начислили оперативно. Подожду когда будет акция "приведи 3 друзей в месяц и получи 10.000" и еще раз порекомендую банк уже 3 друзьям

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T14:34:06+03:00
Спасибо за отзыв. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку (всей консультации) с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 17.08.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-31966981341
2024-08-02T15:16:33+03:00
Хорошо, я пришлю еще больше скриншотов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-16T08:23:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка