Быстрое решение вопроса в мобильном банке

14.07.2024 19:22
208
Оценка
4
Отзыв проверен
В Халве можно пригласить друга оформить карту Совкомбанка, получит вознаграждение и друг и я. В конце мая 2024 года я отправила приглашение своей подруге Т.Д. Она живёт в г. Первоуральск Свердловской области, сама она не решилась оформить карту и отправилась в офис Совкомбанка, попросив сотрудницу банка помочь оформить карту Халва по моей ссылке и установить мобильное приложение. К моему удивлению сотрудница банка заверила мою подругу, что переходить по моей ссылке совсем не обязательно, "банк и так видит кто кого куда позвал". Оформила карту, помогла поставить мобильное приложение на телефон и уверяла, что достаточно оплатить заемными средствами ЖКУ и награда в виде бонусов ей и мне уже гарантирована! Подруга подробно описала мне эту ситуацию и я, заподозрив неладное, обратилась в чат мобильного приложения. Разумеется - нужно переходить по ссылке друга, а также потратить от 1000 рублей заёмных средств у партнёра Халвы для получения вознаграждения!! Ответ оператора Ф-ой Евгении из чата меня порадовал, так она быстро вникла в мою ситуацию, принесла извинения за действия сотрудницы банка и вручную в рамках программы лояльности начислили мне вознаграждение в сумме 1500 баллов. Подруга в этот же день также обратилась в чат мобильного банка, там быстро все поняли и начислили ей 1000 баллов. Ставлю банку оценку Хорошо! Не отлично, так как в офисах часто не владеют всей информацией, не знают многих тонкостей, а вот операторы мобильного приложения - выше всех похвал, поставила бы 10 за их работу!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T13:19:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-14T19:40:14+03:00
Добрый день! Спасибо за приятные слова! Ваше комфортное использование наших услуг – наша главная задача. Обещаем сохранять высокий стандарт обслуживания и предоставлять вам инструменты для успешного управления финансами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка