Хочу поделиться положительным отзывом о работе Альфа банка и службы поддержки.
После получения новой кредитной карты я отправилась получать наличные через банкомат, прикладываю карту к терминалу, ввожу пин код, сразу вылетает ошибка «Ваша карта изъята». Написала в чат службы поддержки 06 июня 2024 г. в 08:18, описав свою проблему.
Через пару минут мне ответила сотрудник поддержки Зинаида. Она проверила и сообщила, что карты у меня активны. Уточнила на руках ли карты? Я подтвердила, что на руках, так как не вставляла в банкомат, только прикладывала.Сотрудник чата Зинаида предоставила подробную информацию о смене пин кода, подробно объяснила в какой раздел заходить, какую функцию выбирать, чтобы сменить пин код.
Чтобы новый пин код начал корректно работать, запросить баланс или снять наличные. А так же подробно расписала, в каком разделе посмотреть комиссию за снятие наличных. Сотрудник посоветовала не прикладывать карту, а вставить её в банкомат физически, для записи чипа. Служба поддержки работает профессионально, за 23 минуты я получила грамотную и полностью исчерпывающую консультацию.
Благодаря оказанной помощи службы поддержки, проблема решена. У меня получилось сменить пин код и снять наличные с карты.
Скрин обращения в чат направлен на responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...