Здравствуйте! Сейчас я хочу поделиться своим обращением в чат-поддержку Альфа-Банка. 14 июля 2024 года в 18:05 я задал вопрос о наличии платных услуг на кредитной альфа-карте, которую я недавно оформил и получил. Уже через 4 минуты в 18:09 на связь со мной вышла оператор Анастасия. Она вежливо поздоровалась и попросила немного времени, чтобы всё проверить и сказала, что в течении 5-7 минут даст ответ.
В следующем сообщении она сообщила, что у меня подключена услуга страхования кредитной карты и сообщила дату следующей оплаты. Я попросил её отключить данную платную услугу и оператор помогла мне с этим вопросом. Услуга была отключена. Далее я утонил стоимость обслуживания кредитной карты. Оператор Анастасия сообщила, что обслуживание кредитной карты будет бесплатным навсегда.
В конце обращения оператор предложил оценить консультацию и пожелала всего доброго.
Оператор была вежлива, выполнила мою просьбу по отключению платной услуги и дала ответ на мой вопрос. Спасибо специалисту банка за оперативный ответ.
Скриншоты с подтверждением обращения отправил на почту в день написания отзыва.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...