Списали деньги, но в итоге решили вопрос
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка уже давно. Недавно оформила новую карту кредитную Альфа-трэвел. Тут вдруг вижу произошло какое-то списание суммой 304,96₽ хотя никаких услуг я не подключала. Уточняю сразу в чате приложения, что это такое, что за списание, и на каком основании. Написала в чат банка 11.06.2024 в 13:12. Мне сразу ответил специалист Татьяна, объяснила, что деньги списаны за кредитное страхование. И сказала, что это страхование входит в стандартный пакет ! О я первый раз об этом слышу и не соглашалась на страхование, тем более платное . Попросила отключить и вернуть денежные средства. Татьяна сразу всё отключила и подала заявку на возврат денежных средств. Срок рассмотрения до 5 календарных дней. В ближайшие дни мне вернули деньги. Я конечно чуть расстроилась, но рада, что всё быстро исправили и всё решилось, деньги вернули. Негатива у мен не осталось. Банк клиентоориентированный. Быстро решает проблемы клиентов. Спасибо !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...