Консультация в чате

Пишу отзыв о Сбере, который меня крайне разочаровал своей кредитной Сберкартой.
Итак, хотел бы начать по порядку:
1) Сама суть ситуации: Я оплачивал покупку по QR коду на крупную сумму. Ранее я оплачивал покупки по кредитной Сбер карте и они входили в беспроцетный период. Тем не менее недавно в июле я обнаружил интересную особенность. За покупку от 4 июля, которая была также оплачена по QR коду мне начислили проценты! Благодаря тому, что я вовремя заметил то, как мне начисляют проценты я смог погасить кредитку и предотвратить убытки для себя в будущем. Заметил я это путем направления денежных средств на свою кредитку. Так или иначе я был возмущен тем, что банк не соизволил меня предупредить (не прислал в чат или пуш-уведомление, даже не было никаких уведомлений об изменении условий по карте, никак не проинформировал об особенности новых покупок по Сбер карте. Так или иначе я обратился в поддержку Сбера для выяснения ситуации. Об обращении по порядку во втором пункте.
2) Начнем с того, что поддержка Сбера не заинтересована в решении проблемы клиента. Даже более того, она относится к клиенту равнодушно и сотрудником вообще наплевать на ситуацию клиента. Более того, поддержка может давать непроверенную и противоречивую информацию, из-за чего клиент может быть введен в заблуждение. Давайте по порядку:
Я написал в поддержку с вопросом, а что вообще произошло. На что мне ответил оператор Севиль, которая заявила мне, что мои средства уплачены в погашение процентов.

Меня это возмутило, потому что ни о каких процентах речи не было, даже само приложение не особо об этом говорит. После я спросил у оператора какие проценты, если у меня должен быть беспроцентый период. На что оператор ответила "Беспроцетный период не работает🤔". Ответ меня возмутил еще больше, ведь ничего не понятно, что имел ввиду оператор. На это я спросил "Не работает беспроцетный период?". На что оператор пояснила, что на мою операцию беспроцетный период не распространяется. Я потребовал закрыть счет и погасить карту. Оператор Севиль мне сказала обратиться в офис. То есть дистанционно заявку оформить легко, а вот для закрытия карты нужно пойти в офис, который не работает по-выходным, простоять в очереди на писать заявление. Молодцы! Потом Севиль, продолжая использовать свои эмодзи 🤔 написала, что была бы рада помочь, но такой возможности нет.

Далее еще более убийственная ситуация. Спрашиваю у оператора Севиль🤔, а давно ли у вас за оплату по QR коду берут проценты? На что она ответила "15.05.2024 операции через QR СПБ не входит в льготный период", потом я заявил, что в июне процентов не было, на что оператор ВНЕЗАПНО поменяла дату и сказала: "Операции по этой категории не входят в беспроцетный период 07.06.2024". Сбер, алло. Вы определитесь там с датами что-ли. У сотрудников инфы самих нет что ли?

Далее пишу в чат, что меня никто не предупредил, на что другой уже оператор Максим отвечает, что уведомления такого рода не направлялись, информация об изменениях опубликована на сайте банка. Никаких ссылок ничего, молодец Максим. Пусть клиент ищет сам.
Далее я написал, что такую ситуацию можно рассмотреть в рамках жалобы в ЦБ. Подключился оператор Алишер, которому вообще было фиолетово на клиента. Ну пишет и пишет, что ему помогать? У банка миллиарды, что там один какой-то клиент несчастный. Алишер предложил заблокировать карту и понизить лимит. Лучшее решение проблемы! Далее я еще раз намекнул на обращение в ЦБ, на что Алишер также никак не отреагировал и пожелал мне хорошего дня.

Сбер, проверьте своих сотрудников! Я уже не надеюсь от вас компенсации процентов, но ситуация сюр.