Отвратительный сервис банка

14.07.2024 22:23
302
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По моей ссылке (Пригласи друга)дочь пытается получить дебетовую карту.в назначенное время купьер привез карту,но в выдаче карты банк отказал!ссылаясь на технические проблемы,ссылаясь также на то,что дочь должна была предоставить письменное разрешение от одного из родителей на такие процедуры.дочь предоставояла паспорт своей мамы.хотя в смс о поддтвержлении времени дистанционной выдачи карты ни слова не сказано о таком письменном соглашении.также банк решил сейчас данную ситуацию тем,что дочь теперь лично должна прибыть в отделение банка.в чем смысл тогда дистанного получения услуги? Причем карту она пытается получить уже более года.и ранее банк озвучивал причину отказа ,что не устраивал ее возраст.но ей было более 15 лет и в следующий раз более 16 полных лет.по прааилам банка можно получать карту с 14 лет

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-31T13:53:37+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. При выдаче карты произошла техническая ошибка. Данные дочери были указаны некорректно в заявке, поэтому карту выдать не смогли. Ей нужно обратиться в офис банка, актуализировать паспортные данные и подать заявку повторно. Проведённой проверкой установлено, что встреча осуществлялась специалистом согласно регламенту работы и с соблюдением всех норм и правил. Ошибок со стороны курьера не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка