Банк не выдал обещанный сертификат в Озон

На сайте банка была размещена информация, что при оформлении дебетовой карт и произведенных по ней расходов на сумму покупок 1000р., будет отправлен сертификат на Озон, в размере 1000р.

Мне давно была нужна дебетовая карта ещё одного банка и я её оформила, условия выполнила. Но сертификат так и не получила.

Подождала месяц - тишина.

Позвонила на линию.

В ходе беседы с оператором она начала ссылаться на партнера акции Гетблогер, что данный вопрос необходимо решать с ними. При этом ответить на вопрос передана ли банком информация об выполненных мною условиях партнеру - представитель банка уточнить не смог.

Вытекающие вопросы :

- Почему я оформляю карту на определённых условиях акции, которую размещает у себя банк, а невыполненние этих условий мне необходимо решать уже с какой-то непонятной сторонней организацией?

- Название этой организации, озвученное оператором банка, никакой пользы не дает, так как оперативно связаться с Гетблогер невозможно, только если письмо Почтой России отправлять, так как на сайте только почтовый адрес указан. Где искать их партнера? И почему вообще я должна этим заниматься, если информация про акцию была размещена на официальном сайте банка, а значит он несет ответственность за её исполнение.

- Почему вообще банк связывается с такими ненадежными партнерами? Это какие репутационных потери они несут, если людей по сути обманывают и делают это с подачи банка.

Впечатление о банке испорчено. 

- Нечачего при оформлении дебетовой карты, оформила и кредитную.

Так меня атаковали звонками, чтобы я начала ей пользоваться. А действительно важный вопрос, решить не помогли, отправляя меня самостоятельно почему-то решать вопрос, который возник с подачи их банка.
В итоге кредитку оперативно закрыла и с дебетовой планирую сделать тоже самое.