Банк не возвращает комиссию за выпуск карты Union Pay

15.07.2024 02:46
3009
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В марте 2024 года при оформлении карты Мир в отделении банка уговорили оформить карту Union Pay. 

При этом сказали - зачислить на карту 50 000, продержать их 2 месяца и вернут комиссию (5 000 рублей).

Перевёл 56 000 на карту - 5 000 удержали за выпуск карты.

Остальную сумму держал на счету более 3-х месяцев - комиссию так и не вернули.

На РЕГУЛЯРНЫЕ вопросы в чат в мобильном приложении нет НИ ОДНОГО ОТВЕТА с 21 июНя по текущую дату (15 июЛя).

Это норма?

За мои же деньги не могут ответить в чате ПОЧТИ МЕСЯЦ?

Прошу вернуть комиссию за выпуск карты.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-16T07:07:55+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа в чате. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. В ходе проверки установлено, что ранее со стороны оператора была предоставлена информация о невыполнении условии акции. Согласно условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» для получения кешбэка при поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей карту необходимо пополнить в день ее получения. К сожалению, данное условие вами не выполнено. Условия акции представлены на сайте банка в свободном доступе для ознакомления. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность начисления бонусов на ваш счет. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-347818748770
2024-07-19T09:15:13+03:00
Вернули комиссию за выпуск карты. Благодарю за помощь и клиентоориентированную позицию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка