Отличная работа поддержки

15.07.2024 06:48
156
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 15.07.24 примерно в 06:00 звонила в банк по вопросу акции Отпуск с Халвой. Хотелось поучаствовать в акции, но всё-таки оставалась масса детальных вопросов (условий), которые необходимо соблюсти, чтобы уж точно поучаствовать в акции с конечным обещанным банком результатом - рассрочкой у партнеров 18 мес. Беседовала с сотрудницей Алиной. Очень вежливая сотрудница, объяснила всё детально и профессионально. В результате мы с сотрудницей выяснили, что я удовлетворяю всем необходимым условиям акции, также отель Яхонты, который выбран мной для отпуска является партнером Халвы. Теперь с удовольствием, а главное с полной уверенностью воспользуюсь этой акцией банка. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T08:54:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user9804432
2024-08-02T09:45:51+03:00
по вопросу акции Отпуск с Халвой. Хотелось поучаствовать в акции, но всё-таки оставалась масса детальных вопросов (условий), которые необходимо соблюсти, чтобы уж точно поучаствовать в акции с конечным обещанным банком результатом - рассрочкой у партнеров 18 мес. Отель Яхонты. Выясняли оплату по ссылке от отеля. Все получилось. Скриншот отправила на e-mail
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-18T17:23:19+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: - сколько по времени длилась консультация; - какие вопросы у Вас возникали и какие пояснения предоставил сотрудник; - добавьте, пожалуйста, скриншоты журнала звонков в комментарии или направьте по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить сотрудника! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка